北京科华易达科技有限公司

科华星级酒店管理系统

前台接待（RECEPTION）

• 房 态 图：显示当日实时房态，可进行开房、合住登记、留言、换房等各项工作。
• 散客开房：分为预订和非预订客人进行系统自动配房或手动开房，通过预订单内容复制到开房单，系统并且自动识别入住客人是否为历史客人、黑名单、来店次数、消费金额及客人信息；同时选择是电话等级 、信息登记等各项工作。
• 散客联房：多人多间房需要其中一位宾客结帐的情况，可以使用散客联房功能。可以加房和减房。
• 团体开房：分为预订和非预订团体开房，主要是输入或从预订单中获取团体名称、接待单位等基本信息，同时批量选择需入住的房间号，选择电话等级，成员登记等。
• 宾客管理：修改宾客信息，修改帐目关联，变更电话等级，察看是否回头客等。
• 宾客转换：变更散客和团队的关系，将散客加入到团体或将团体成员变成散客。
• 宾客留言：记录客人的留言内容，同时自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除留言记录，同时自动熄灭留言灯。（需交换机提供相应的PMS功能）
• 宾客对换：根据住店客人的换房要求，两位宾客互相对换房间。
• 宾客换房：根据客人的换房要求或客房出租状况，调换某位宾客的房间。
• 签单限额：定义客人的签单限额；在客人消费超额时，系统都将提示操作员，进行报警。
• 数据转换：生成每日报送公安局的外藉宾客户籍。
• 修改房价：调整宾客的客房价格及房租服务费。
• 宾客延住：办理宾客延住手续（如修改宾客的离店日期、收取房租预付金等），以确保客房的有效预订和控制跑帐。
• 黑名单管理：对可疑分子(公安局通缉\酒店的跑帐\黑帐)的建立修改及查询等。
• 黑名单查询：对已建立黑名单档案人的自动搜索。
• 客史管理：对住店宾客离店后的档案的自动建立;及住店天数、消费金额等的统计。
• 客史查询：对住店宾客或离店宾客的查询。
• 宾客卡管理：为住店客人门卡、消费签单的制卡及会员卡的制作。
• 电话登记转换：根据客人、及团队要求改变电话等级。
• 销售统计：实时统计当前客房销售数量、房费和出租率等信息。
• 房态校正：进行房间状态一致性检查并校正
• 综合查询：本系统提供完善的查询功能，包括预订单、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客流动情况、宾客历史档案、客房状态、协议单位等。

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