北京科华易达科技有限公司

科华星级酒店管理系统

市场销售(PR&SALES)

• 协议单位：根据协议单位类型建立协议单位档案，制定协议单位的散客合团体房价佣金政策（房价佣金政策分平时和节假日两种），查询协议单位帐目清单，提供协议单位的佣金返还和统计，制订协议单位的其他优惠政策，控制协议单位的信用，统计协议单位的客人数/预订数/房晚/消费累计，协议单位的事件跟踪。
• 团体订房：根据接待单位提供的团体信息（如会议、旅游团体、长住公司等）输入团体订房单，可以对订房单进行确认；并且可以事先输入团体成员的资料，以便缩短团体客的入住登记时间。
• 订房维护：根据团体实际情况（如会议、旅游团体、长住公司等）进行订房单的修改、恢复、删除及预订。
• 宴会订餐：根据接待单位提供的宴会时间、宴会标准及所需的附加要求填写宴会订餐通知单， 合理安排宴会厅，产生宴会厅预订状态图，以便事先了解宴会厅的预订进度，保证各宴会厅最大限度的投入使用，并事先做好宴会的接待准备工作。
• 会议预定：根据会议单位提供的会议标准及所需的附加要求填写会议预定单，合理安排会议室，产生会议室预订状态图，以便事先了解会议室的进度，保证各会议室最大限度的投入使用，并事先做好会议的接待准备工作。
• 订房预留：对重要客人或已确认的订房单可预先分配房间，该房间在预订入住期间不可再开房或预订从而保证客人到店时有客房可以入住。
• 投诉管理：客人投诉、客人建议的录入、统计及分析。
• 媒体广告：酒店在在各媒体做的广告资料管理。
• 事件跟踪：录入协议单位的关键事件（如企业年庆日等），便于作出销售决策。
• 销售管理：定义酒店公关部人员及前台接待人员工号及姓名，以便按日期段统计出各销售人员的工作业绩，进行合理奖罚。
• 订房信誉：对接待单位的预订和实际到店情况进行比较和分析。
• 销售管理：销售人员的档案管理、销售目标的制定、客户资料的查询，部门及销售员销售预算的制定及管理，部门及销售人员销售费用的管理，销售人员业绩统计。
• 分析决策：酒店的销售情况进行统计及分析（本期、上期、去年同期），销售员的销售业绩进行多角度的统计及分析。

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